Atención al cliente: Piense en la conversación, no en la campaña

Atención al cliente: Think Conversation Not Campaign VIDEO REPLAYTus audiencias y comunidades no están hambrientas de contenido, están hambrientas de conexión. Las personas, no la tecnología, son las más críticas para satisfacer las necesidades de los clientes. Piensa en equipos, no en tecnología.

¡Lleve la atención al cliente desde un centro de costos hasta el centro del universo de su marca y observe cómo sucede la magia! Mira la reproducción del video:

La atención al cliente debe ser sobre el cliente

Customer Care es la única iniciativa de marketing que adquiere y retiene clientes. No es simplemente una venta o un servicio, sino que va más allá.

Las ventas y el servicio tienen que ver con la compra: la empresa. Ninguno de los dos puso el foco donde debería estar: en el cliente.

¿Cómo sabes lo que quieren tus clientes? Ahí es donde entran los datos y las redes sociales. Como escribió Brooke,

Descubra cómo deleitar a sus clientes viendo la repetición del video.

¿Quién es Brooke Sellas?

Brooke Sellas es la fundadora y directora general de Medios B Cuadrados y un consultor de marketing digital. Brooke se especializa en gestión de redes sociales y escucha de redes sociales.

Ella toma esa escucha y crea una comunidad y una atención al cliente superior para los clientes de sus clientes. Puedes encontrar a Brooke en las redes sociales.

Busque también el nuevo libro de Brooke. Conversaciones que conectan para salir en la primavera o el verano de 2022.

¿Qué ofrece B Squared Media?

B Squared Media se enfoca en impulsar un crecimiento comercial medible. Pueden mostrarle cómo obtener resultados probados para su negocio mediante la aplicación de análisis de datos.

A su agencia le encanta asociarse con sus clientes. El equipo de B Squared Media trabaja para poner en práctica métricas e información importantes.

Proporcionan información procesable mediante la recopilación de datos sobre su industria, marca y competidores. Esto garantiza que tome mejores decisiones basadas en datos.

Próximos eventos en vivo de BizSugar y repeticiones de videos anteriores

Todos los seminarios web (pasados ​​y próximos) están vinculados en un solo lugar. Simplemente haga clic en la pestaña BizSugar Live Webinars en la parte superior de este blog.

Los asistentes pueden registrarse para futuros eventos con anticipación para recibir recordatorios. Vea las repeticiones de video en la página de cada evento. ¡No se pierda lo que nuestros invitados excepcionales han compartido!

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