Donde las soluciones HireRight fallaron

La mayoría de las personas que buscan trabajo están familiarizadas con los conceptos básicos: use una camisa limpia, extienda un apretón de manos firme y no pregunte sobre vacaciones en los primeros 10 minutos de la entrevista. Pero en estos días, más empresas están profundizando. HireRight Solutions, con sede en Tulsa, es una empresa de verificación de antecedentes que miles de empleadores utilizan para verificar a los empleados actuales y a las personas que solicitan empleo. Cuando se trata del cumplimiento de la Ley de informes crediticios justos, la FTC dice que HireRight Solutions se equivocó al no utilizar procedimientos razonables para garantizar la precisión de la información que estaba vendiendo. El resultado: un Multa civil de $2.6 millonesel segundo más grande en un caso FTC FCRA.

Los informes de verificación de antecedentes que vende HireRight Solutions son “informes del consumidor” según la FCRA. ¿Cómo es eso? Estamos omitiendo parte de la jerga legal, pero la respuesta corta es que incluyen información “relacionada con la solvencia crediticia, la situación crediticia, la capacidad crediticia, el carácter, la reputación general, las características personales o el modo de vida de un consumidor que se usa o se espera para ser utilizado o recopilado en su totalidad o en parte con el fin de servir como un factor para establecer la elegibilidad del consumidor “para crédito, seguro, empleo u otros fines autorizados por la FCRA. (Sí, esa es la respuesta corta).

Las empresas que venden o brindan esos informes son “agencias de informes del consumidor” según el estatuto. (Aparte, la ley usa la palabra “agencia”, pero estamos hablando de empresas privadas, no de agencias como las agencias gubernamentales). Según la FCRA, las agencias de informes del consumidor tienen la obligación legal de seguir procedimientos razonables para asegurar la máxima exactitud posible de la información que contienen los informes. Ahí es donde la FTC dice que HireRight Solutions no lo hizo bien.

De acuerdo con la queja, la empresa no tomó medidas razonables para asegurarse de que la información de los informes estuviera actualizada y reflejara actualizaciones, como la eliminación de antecedentes penales. La FTC dice que a veces los informes incluían múltiples entradas para el mismo delito. Además, algunos informes enumeran condenas de personas distintas al solicitante o empleado, aunque la persona con antecedentes penales tenga un segundo nombre o fecha de nacimiento diferente. Si una mancha de sopa de tomate en una corbata puede arruinar las posibilidades de un solicitante de empleo, imagine el efecto de una hoja de antecedentes penales informada incorrectamente.

Pero las violaciones no terminaron ahí. La FCRA otorga a las personas el derecho a conocer la información reportada a posibles empleadores y establece procedimientos obligatorios que las personas pueden usar para cuestionar la información que creen que es inexacta. De acuerdo con la denuncia, la empresa no cumplió con los requisitos de la FCRA de entregar los archivos a las personas que los solicitaron, no realizó una investigación razonable cuando las personas cuestionaron la exactitud de la información y no notificó a las personas por escrito. de los resultados de las investigaciones. Por ejemplo, la FTC alega que HireRight Solutions tuvo un gran retraso porque no contrató suficiente personal para responder a las inquietudes de las personas sobre las imprecisiones. La demanda también acusa que la compañía estableció obstáculos irrazonables que las personas tenían que atravesar para ejercer sus derechos bajo la FCRA.

Además, la FCRA tiene requisitos especiales para las agencias de informes del consumidor cuando sus informes contienen información de registro público que se utiliza con fines laborales. Si es probable que esa información tenga un efecto adverso en la capacidad de una persona para conseguir un trabajo, la ley le da a las empresas como HireRight Solutions dos opciones: 1) notificar a la persona cada vez que se reporte información de registros públicos; o 2) mantener “procedimientos estrictos” diseñados para garantizar que los datos de registros públicos informados estén completos y actualizados. La denuncia alega que HireRight Solutions tenía un sistema para notificar a las personas, pero era demasiado torpe para ser de mucha utilidad práctica. La FTC también acusó a la empresa de no mantener los procedimientos estrictos que exige la ley. Además de la multa de $2.6 millones, la orden estipulada establece disposiciones para cambiar la forma en que HireRight Solutions hace negocios en el futuro.

¿Le interesa repasar lo que se debe y no se debe hacer al usar informes en el proceso de contratación? Lea Cómo usar los informes del consumidor: lo que los empleadores deben saber, disponible en la página de informes crediticios del BCP Business Center. También tenemos información especialmente para tu equipo de RRHH.

Si está buscando trabajo, obtenga más información sobre sus derechos bajo la FCRA leyendo Verificaciones de antecedentes laborales e informes crediticios y viendo un nuevo video de la FTC:

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