Traer patrones oscuros a la luz

Es como una escena de una película de Indiana Jones. Nuestro héroe ingresa a una cueva en busca de un tesoro y cada giro laberíntico plantea otro peligro inesperado: cuchillas con cables, rocas desbocadas y serpientes (“Odio las serpientes”). Pero no estamos hablando de una divertida película de aventuras. Estamos describiendo la experiencia de muchos compradores en línea mientras navegan por los sitios web de algunas empresas para evitar el peligro digital, por ejemplo, artículos adicionales que aparecen en el carrito de un consumidor, cargos no autorizados o la divulgación no intencional de información personal. Eso es tema para discusión el 29 de abril de 2021, en Bringing Dark Patterns to Light: An FTC Workshop.

El taller explorará las formas en que algunos sitios web y aplicaciones emplean interfaces de usuario que podrían tener el efecto, intencional o no, de perjudicar la elección del consumidor. Investigadores, expertos legales, defensores del consumidor y profesionales de la industria discutirán qué son los patrones oscuros y el impacto que tienen en la experiencia del cliente. Entre los temas que tratará el evento se encuentran:

  • cómo los patrones oscuros difieren de las tácticas de venta análogas utilizadas por las tiendas físicas;
  • cómo afectan el comportamiento del consumidor, incluidos los daños potenciales;
  • si algunos grupos de consumidores son objeto de ataques injustos o podrían ser especialmente vulnerables;
  • leyes, reglas y normas aplicables; y
  • si se necesitan reglas, estándares o esfuerzos de cumplimiento adicionales para proteger a los consumidores.

Antes del taller, la FTC está buscando investigaciones, recomendaciones para temas de discusión y solicitudes de panelistas. Envíe cualquier información relevante por correo electrónico a [email protected] antes del 15 de marzo.

vamos a unTambién publicaré una solicitud específica de comentarios relacionados con patrones oscuros. Puede enviar comentarios antes del 29 de junio de 2021 a esa misma dirección de correo electrónico.

¿Interesado en asistir? Traer patrones oscuros a la luz se llevará a cabo virtualmente el 29 de abril. Marque la página del evento para ver el webcast desde un enlace que se activará momentos antes de que se convoque el evento. Siga el Business Blog para obtener actualizaciones sobre la solicitud de comentarios y la agenda.

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